國家市場監督管理總局主管

中國消費者協會主辦

論壇盛況

“2020中國消費•維權高峰論壇”在京舉辦
12月12日,由國家市場監督管理總局和中國消費者協會指導,中國消費者報社與中國消費網聯合主辦的“2020中國消費•維權高峰論壇”在京舉辦。本屆論壇主題是“凝心聚力—讓消費更強勁更放心”,旨在貫徹落實黨的十九屆五中全會精神,集思廣益、群策群力,探討如何凝聚社會各界力量,努力營造安全放心消費環境,全面促進消費,努力形成強大國內市場,為構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局作出貢獻。

主旨演講

  • 市場監管總局網監司司長 梁艾福 大力推進消保工作的社會共治
    未來我們要大力推進消費者權益保護工作的頂層制度設計;大力加強消費領域監管執法;大力推進12315行政執法體系建設;大力推進放心消費創建活動;大力推進消費領域信用體系建設。
  • 中國消費者協會副會長兼秘書長 朱劍橋 打通消費堵點 助力經濟循環
    構建新發展格局,需要把消費者保護放在更加突出的位置。要結合深化供給側結構性改革全面促進消費,提升傳統消費,培育新型消費,發展服務消費,實現更高層次和水平的經濟循環。
  • 江蘇省市場監管局副局長 李杰 激活消費強經濟 勇于擔當惠民生
    進入新發展階段,江蘇省市場監管系統堅持“兩手抓,兩手都要硬”,堅定不移貫徹新發展理念,構建新發展格局,為推動高質量發展走在前列、加快建設“強富美高”新江蘇作出更大貢獻。
  • 湖南省韶山市市場監管局黨組書記、局長 彭繼山 堅持“韶山承諾”讓消費更放心
    韶山市全力打造海內外游客向往的知名文化旅游目的地,率先作出“吃、住、行、游、購、娛不滿意,一律予以先行賠付”的鄭重承諾,相繼推出“一榜一碼一制度”等組合拳,“12345”工作法。
  • 中國廣告協會會長 張國華 良好的消費環境為供給側結構性改革提供保障
    在開展行業自律方面,開展了廣告合法合規的咨詢審查和培訓工作。針對互聯網廣告數據造假問題做了相關的行業標準,針對網絡直播出臺了行業自律的指導意見,對網絡直播的規范起到了比較好的作用。
  • 貝殼找房副總裁 葛靜 行業共生保障消費者權益
    通過技術和數字化重新構建行業基礎設施、交易場景和經紀人的作業流程,在滿足消費者個性化需求的同時,保障消費者的知情權和選擇權,提升消費體驗。

高峰對話

凝心聚力各展其能 形成消費維權合力
讓消費更強勁,需要改善消費環境。讓消費者能夠放心大膽地消費,需要社會各界共同努力,需要建立消費維權社會協同共治體系。在“2020中國消費•維權高峰論壇”的嘉賓對話環節,來自不同領域的嘉賓分別就如何發揮政府部門、企業、消費者和消費者組織各自的作用進行了探討。

數據報告

《2020消費維權輿情狀況分析報告》發布 機票退票、線上消費、文娛、租房問題集中
結合全國12315平臺和消協組織的投訴數據及網絡輿情,中國消費者報社發布《2020消費維權輿情狀況分析報告》。今年的消費投訴有哪些新特點?網絡輿情主要關注哪些問題?消費維權方面又有哪些創新舉措?讓我們通過《報告》來一探究竟。
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