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選擇可靠平臺 弄清優惠規則 上海市消保委發布雙11消費提示
2021-10-22 00:02 本文來源:中國消費者報•中國消費網 作者:劉浩

中國消費者報上海訊(記者劉浩)雙11即將到來,眾多消費者早就翹首以盼,期待著用優惠的價格買到自己心儀的商品。10月20日,上海市消費者權益保護委員會發布消費提示,希望消費者在購物時,選擇可靠平臺,弄清優惠規則,保留消費憑證,保護自身合法權益。

上海市消保委指出,購物應選擇可靠平臺,勿點陌生鏈接。除淘寶、京東、蘇寧等傳統電商平臺雙11活動主力外,抖音、快手等平臺近年來也加入到雙11直播帶貨的大軍。消費者在觀看直播購物的過程中,要選擇可靠的平臺和值得信任的主播,對于相關的購物鏈接更要確認其安全性,確保自己的資金安全。

理清優惠規則,提前作出規劃。雙11期間,各大平臺及商家會推出花樣繁多的促銷活動,對于使用規則、適用范圍、有效期限等規定要認真閱讀,以便選擇合適的方案。此外,一些平臺的雙11活動分階段進行,每一波活動的預售時間、參與品牌、優惠模式可能都有一定區別,有些從10月中下旬就已逐步開始,因此消費者需要提前規劃好自己的購物時間和目標。

關注保價細則,弄清定金尾款。優惠促銷是很多消費者在雙11期間購物的動因,因此需要對保價細則多加關注,以免在購物后發現自己買貴了、錯失了最佳折扣等,要關注平臺對于預售商品和現貨商品可能存在不同的保價時效,在保價時間內,商家才能保證消費者能夠以最低價獲得商品。此外,定金和尾款的支付和退款規則也要先一步明晰,尤其注意,在消費者主動放棄購買時,商家一般不予退還定金,因此切勿一時沖動直接“剁手”,搞清規則才能精準享受優惠。

消費者在購物前應整理家中存貨,查看家中存貨數量和保質期限,尤其是食品、化妝品等,并和家庭或個人對其消耗速度作比較,對實際需要的采購量有所評估、理性消費,避免一次性采購過多、家中重復堆積造成不必要的過期浪費。

同時,消費者還需了解售后渠道,保留消費憑證?;顒悠陂g商品交易量大,消費者應先行了解退換貨政策、售后維護渠道等,并且妥善保管購物憑證,例如促銷承諾、直播頁面、聊天記錄、購買記錄等截圖,主動向商家索要發票或收據,以備日后出現糾紛時有充足的證據維護自身合法權益。一旦發生消費爭議,可及時與商家協商處理,也可向網絡交易平臺或消保委、相關行政部門進行投訴。

跟進物流動態,保護個人信息。雙11期間,物流業務量可能激增,消費者最好及時跟進自己的快遞動態信息,有問題及時和發貨方、物流公司進行溝通,確認時注意不要混淆自己的不同訂單。此外,在收到快遞后,對于包裹上的個人相關信息,建議消費者進行遮蓋、涂抹等處理后再行丟棄,以防個人信息的泄露。

上海市消保委提醒消費者,應合理評估自身消費需求和能力,科學理性、綠色文明消費,度過一個安心、放心、開心的雙11盛典。

責任編輯:游婕
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